Kundendienst   Garantie

Garantiebedingungen

 
Wir geben mindestens 1 Jahr Garantie auf alle unsere Produkte, in vielen Fällen ist die Garantiezeit jedoch deutlich länger. Unsere Firmenkunden erhalten nur Garantie auf Produkte, die ausdrücklich zum gewerblichen Gebrauch bestimmt sind.
 
Nachfolgend ist eine Liste unserer Produkte und der jeweils geltenden Garantien aufgeführt. Ganz unten auf der Seite finden Sie unsere Garantiebedingungen.

 

Garantiezeiten für Trampoline 2018
 

Modell

Nutzung

Rahmen

Federn

Rand-
polster

Sprung-
tuch

Unteres
Rahmen-netz

Berg Toys

 

 

 

 

 

 

Favorit /
Favorit InGround /
Favorit InGround Sport

Privat

5 Jahre

2 Jahre

2 Jahre

2 Jahre

2 Jahre (InGround / InGround Sport)

Champion
Champion InGround /
Champion InGround Sport /
Champion Flat-Ground

Privat

10 Jahre

5 Jahre

2 Jahre

2 Jahre

2 Jahre (InGround / InGround Sport)

Jumping Styles

Privat

10 Jahre

5 Jahre

2 Jahre

2 Jahre

N/A

Elite+ /
Elite+ InGround

Privat

10 Jahre

5 Jahre

2 Jahre

2 Jahre

2 Jahre (In-Ground)

 

 

Gewerblich 1 Jahr 1 Jahr 1 Jahr 1 Jahr 1 Jahr

Modell

Nutzung

Rahmen

Federn

Rand-
polster

Sprung-
tuch

 

North

 

         

Pioneer

Privat

7 Jahre

5 Jahre

2 Jahre

5 Jahre

N/A

Adventurer

Privat

7 Jahre

5 Jahre

2 Jahre

5 Jahre

N/A

Explorer /
Explorer Low /
Explorer Low Active

Privat

10 Jahre

5 Jahre

2 Jahre

5 Jahre

N/A

Challenger /
Challenger Low /
Challenger Low Active

Privat

10 Jahre

5 Jahre

2 Jahre

5 Jahre

N/A

Performer Revolution

Privat

10 Jahre

5 Jahre

2 Jahre

5 Jahre

N/A

Athlete

Privat

10 Jahre

5 Jahre

2 Jahre

5 Jahre

N/A

 

 

 

 

 

 

N/A


 

Garantiezeiten für Sicherheitsnetze 2019
 

Modell

Nutzung

Stangen

Netz

Berg Toys

 

 

 

Sicherheitsnetz Comfort / DeLuxe / Extra / Jumpingstyles

Privat

2 Jahre

2 Jahre

Sicherheitsnetz T-Series

Privat

2 Jahre

2 Jahre

Kommerziell

1 Jahr

1 Jahr

North

 

 

 

Sicherheitsnetz Pioneer / Adventurer / Explorer / Challenger / Performer Revolution

Privat

2 Jahre

2 Jahre


 
 

Garantiezeiten Zubehör (Trampoline) 2019
 

Modell

Private Nutzung

Gewerbliche Nutzung

Berg Toys

 

 

Leiter

2 Jahr

1 Jahr

Abdeckplane Basic

1 Jahr

0 Jahre

Abdeckplane Extra

2 Jahre

0 Jahr

Rahmennetz

2 Jahre

1 Jahr

Verankerungsset

2 Jahr

1 Jahr

North

 

 

Leiter

1 Jahr

0 Jahre

Basketballkorb

1 Jahr

0 Jahre

Abdeckplane (rund & oval)

1 Jahr

0 Jahre

Rahmennetz

1 Jahr

0 Jahre

Silent Performance System (SPS)

1 Jahr

0 Jahre

Verankerungsset

1 Jahr

0 Jahre


Allgemeine Garantiebedingungen:

Die Garantie gilt nur für Material- oder Konstruktionsfehler an der Ware und deren Teilen. Normale Abnutzung (z.B. an den Gummibändern und Schaumpolstern für die Netzstützen) fällt nicht unter die Garantie.

Der Garantieanspruch erlischt in folgenden Situationen:

  • bei falscher und/oder fahrlässiger Anwendung des Produkts.
  • wenn das Produkt nicht gemäß Aufbauanleitung montiert und gewartet wurde.
  • wenn Reparaturen am Produkt nicht fachmännisch ausgeführt wurden.
  • wenn Teile, die im Nachhinein montiert wurden, nicht den technischen Spezifikationen entsprechen oder nicht korrekt montiert wurden.
  • wenn ein Produkt, das für die private Nutzung vorgesehen ist, kommerziell genutzt und/oder in öffentlichen Bereichen verwendet wurde.

Bei Trampolinen, die in Küstennähe stehen (weniger als 1,6 km von der Küste entfernt), verkürzt sich die Garantiezeit um 25%.

Bei extremen Wetterbedingungen, bspw. bei starkem Wind, empfehlen wir, das Trampolin abzubauen oder ausreichend zu sichern. Die Garantie gilt nicht bei Sturmschäden.

Um Garantieansprüche geltend machen zu können, muss der Verbraucher nachweisen können, dass das Produkt bei einem autorisierten Vertragshändler gekauft wurde. Daher wird dem Verbraucher empfohlen, den Kaufbeleg aufzubewahren. Der Verbraucher muss die angegebenen Mängel/Schäden durch Fotos (Detailfotos vom Schaden und ein Gesamtfoto vom Trampolin) nachweisen können, damit der Vertragshändler beurteilen kann, ob es sich um einen Garantiefall handelt oder nicht.

Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer. Der Garantieanspruch erlischt also mit Weiterverkauf der Ware.


Von der Garantie ausgenommen sind:

  • Oberflächenrost/Flugrost.
  • Materialschäden, die auf Abnutzung oder andere äußere Einwirkung zurückzuführen sind.
  • Schimmel oder Flecken, die durch Feuchtigkeit, vermodertes Laub oder ähnliches verursacht wurden.
  • Von der Sonne ausgebleichte Teile.

Darüber hinaus sind die Verbraucherrechte gesetzlich festgelegt. Weitere Informationen zu den Themen Verbraucherschutz und Garantie finden Sie u.a. auf der Seite der Verbraucherzentrale Deutschland: www.verbraucherzentrale.de

 

Reklamation

Als Privatperson haben Sie beim Kauf neuer Produkte zwei Jahre lang Gewährleistungsrechte ab Erhalt der Ware. Dies gilt für Mängel, die auf einen ursprünglichen Produktfehler zurückzuführen sind.

Reichen Sie Reklamationen so bald wie möglich nach Feststellung des Mangels bei uns ein. Bei Reklamationen, die nach sechs Monaten ab Erhalt der Ware bzw. nach Ablauf der Garantiefrist eingehen, liegt die sogenannte Beweispflicht beim Käufer, d.h. der Käufer muss nachweisen, dass der Mangel bereits von Anfang an vorhanden war.